Onze computerkoning Cas heeft deze maand weer mooie dingen gecomputerd. En daar vertelt hij je graag wat meer over.
SLA counter
Wanneer je klant bent bij SPL beloven we dat we binnen 1 uur op je vraag reageren. Dat houden we in de gaten op het slimme dashboard dat Cas daar voor gecomputerd heeft. Hierop kunnen we zien hoe veel aanvragen er binnen zijn gekomen én hoeveel daarvan binnen- en buiten onze Service Level Agreement (SLA) behandeld zijn. Wanneer er iets anders staat dan ‘0 buiten SLA’ bespreken we dat in het team. Zo voorkomen we dat dat vaker gebeurt.