Voor haar afstudeeronderzoek als communicatiespecialist heeft Marloes diverse klanten geïnterviewd. Een van hen was Cindy Leenders, Coördinator ICT bij Jeugdbescherming Gelderland. In dit gesprek bespraken we hoe Cindy de samenwerking met SPL ervaart en wat ze hieraan waardeert. Ook geeft ze onze samenwerking een cijfer.
Jonge, dynamische organisatie
‘’Jullie zijn een jonge, dynamische organisatie. Dat is denk ik ook één van de sterke pluspunten en dat moet je natuurlijk wel proberen vast te houden. Ik kan ook heel erg de humor waarderen in jullie video’s op LinkedIn. Dat vind ik echt helemaal geweldig. Want het werk is af en toe al stoffig genoeg, dus het is juist leuk om die luchtigheid erin te houden.’’
Wat vind je op dit moment van de samenwerking?
‘’Het gaat heel goed. We hebben onze eigen systeembeheerders in huis en zij zijn in het verleden gewend om alles zelf in controle te hebben. Dus die worden graag nog heel actief betrokken bij de werkzaamheden. We hebben in ons migratieweekend duo’s gevormd, met twee van jullie collega’s en twee van onze eigen collega’s. Iemand van ons is met iemand van SPL op pad gegaan om de migratie op de locaties daadwerkelijk uit te voeren. Dat werd erg gewaardeerd. Die directe betrokkenheid en fijne samenwerking. We werken gewoon meer als partners in plaats van klant vs. leverancier. Dat is een hele goede verhouding.’’
Wat waardeer je het meest in deze samenwerking?
‘’Het directe contact. Standaard vragen leg ik bij de servicedesk neer, maar we weten ook dat als er issues zijn dat we ook rechtstreeks met de voor ons bekende mensen kunnen schakelen. Tijdens dat migratieproces hadden we heel duidelijk twee technische specialisten van SPL, die allebei op hun gebied bezig waren. En dat je daar direct mee kan schakelen, dat is gewoon heel fijn. En uiteraard onze directie sponsor Jan-Willem. Als we niet weten waar we terecht moeten met een vraag, of het heel snel moeten weten, dan kunnen we bij Jan-Willem terecht. Al met al; een dik verdiende 8,5.’’