Als we terugkijken op 2024 zijn we gepast trots. We beloven onze klanten dat we binnen één uur persoonlijk op een digitale aanvraag reageren en binnen 10 seconden opnemen als je ons belt. En dat maakten we vorig jaar vrijwel altijd waar.
Cijfers om trots op te zijn
We belden in totaal 252,00 uur met onze klanten; wat neerkomt op anderhalve week. Gemiddeld over 2024 namen we telefoontjes – van klanten en (nog) niet-klanten – in 6,63 seconden op. En 98,5o% van alle ingediende digitale aanvragen ontvingen binnen een uur een persoonlijke reactie van één van onze support colllega’s.
Hoge standaard
Voor 2025 zetten we dezelfde hoge standaarden en gaan we weer met z’n allen knallen voor een fantastisch jaar.