Bij SPL doen we wat we beloven
En we laten graag zien hoe we dat in 2025 hebben waargemaakt.
Onze SLA-cijfers van 2025:
- De telefoon ging 2.700 keer. Gemiddeld namen we binnen 4,93 seconden op, dat is 1,7 seconde sneller dan in 2024.
- We kregen 5.004 digitale aanvragen binnen: 99,1% werd binnen SLA opgepakt.
- Maar dit jaar gingen we nog een stap verder…
We hebben een extra belofte toegevoegd: halen we het niet om binnen 10 seconden op te nemen, dan doneren we €10 aan Bio Vakantieoord. Zo wint er altijd iemand.
We namen 2.488 van de 2.700 telefoontjes binnen 10 seconden op. Dat betekent dat we dit jaar 212 tientjes hebben overgemaakt aan Bio VakantieOord.
